מדיניות פרטיות – ניוטק איילון בע״מ

1. כללי

1.1. ניוטק איילון בע״מ (להלן: „החברה”, „ניוטק איילון”, „אנו” או „שלנו”) מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט שלה, הזמין בכתובת https://www.weighing.co.il/, וכן בכל אתר חדש שיחליף אותו או יופעל מטעמה תחת אותו מתחם או מתחם אחר (להלן: „האתר”).

1.2. מדיניות פרטיות זו מסבירה, בין היתר, איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר ובקשר עם החברה, כיצד עשויה החברה להשתמש בו, למי היא עשויה להעבירו, כיצד היא מגינה עליו, ומהן הזכויות והאפשרויות העומדות למשתמשים ביחס למידע.

1.3. המדיניות חלה על שימוש באתר, בטופסי יצירת הקשר והצעת המחיר, בהרשמה לדיוור או לעדכונים, בחיפוש באתר, בפנייה טלפונית או בדואר אלקטרוני, ובכל תקשורת אחרת עם החברה הקשורה למוצריה ולשירותיה.

1.4. השימוש באתר כפוף למדיניות זו. אין במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות כל דין, ובמקרה של סתירה יגברו הוראות הדין.

1.5. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לכל המגדרים באופן שווה.

2. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

2.1. בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר היא:

ניוטק איילון בע״מ

כתובת: החרושת 12, אזור התעשייה, כפר סבא

דואר אלקטרוני: sales@weighing.co.il

סניף מרכזי: 072-3229888

סניף דרום: 072-3922178

סניף צפון: 072-3922177

2.2. לפניות בנושא פרטיות, עיון במידע, תיקונו או מחיקתו, ניתן לפנות באמצעות הדואר האלקטרוני או הכתובת המפורטים לעיל. כדי שנוכל לזהות את הפנייה ולטפל בה, מומלץ לציין בנושא ההודעה: „פנייה בנושא פרטיות”.

2.3. החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותו של הפונה ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה לקבלו.

3. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

החברה עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים, בהתאם לאופן השימוש באתר ולשירות המבוקש:

3.1. מידע שנמסר ביוזמת המשתמש

• שם מלא.

• מספר טלפון.

• כתובת דואר אלקטרוני.

• שם חברה או ארגון, תפקיד ופרטים עסקיים, אם נמסרו.

• נושא הפנייה, סוג המוצר או השירות המבוקש.

• תוכן ההודעה וכל מידע שהמשתמש בוחר לכלול בה.

• מידע שנמסר בבקשת הצעת מחיר, תיאום הדגמה, שירות, תמיכה או כיול.

• כתובת דואר אלקטרוני הנמסרת לצורך הרשמה לניוזלטר או לקבלת עדכונים.

• מידע הנמסר בשיחה טלפונית, בדואר אלקטרוני או בכל ערוץ תקשורת אחר עם החברה.

3.2. מידע טכני ומידע על השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי, כגון:

• כתובת IP.

• סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וסוג הדפדפן.

• שפה, אזור זמן, רזולוציית מסך ומאפייני תצוגה.

• מועד הגישה, משך הביקור ודפים שנצפו.

• פעולות שבוצעו באתר, קישורים שנלחצו וחיפושים שבוצעו.

• כתובת האתר או מקור ההפניה שמהם הגיע המשתמש.

• נתוני UTM ומידע על קמפיין, ככל שנכללו בקישור.

• מזהי Cookies או מזהים מקוונים דומים.

• מידע על תקלות, ביצועים, אבטחה וניסיונות שימוש בלתי מורשים.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות שרתי האתר, Cookies, פיקסלים, כלי מדידה, מערכות אבטחה וטכנולוגיות דומות.

3.3. מידע מצדדים שלישיים

החברה עשויה לקבל מידע מצדדים שלישיים, למשל:

• ספקי אירוח, אבטחה, מדידה וניתוח נתונים.

• מערכות פרסום וקמפיינים, בכפוף להגדרות המשתמש ולהסכמות הנדרשות.

• גורם עסקי או ארגוני שמסר פנייה בשם המשתמש או הפנה אותו לחברה.

• ספקי שירות המסייעים בניהול פניות, לידים, דיוור ושירות לקוחות.

החברה תעבד מידע כאמור בהתאם לדין, למדיניות זו ולהרשאות ולהסכמות הרלוונטיות.

4. האם קיימת חובה למסור מידע

4.1. מסירת מידע אישי תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, ולא קיימת חובה חוקית כללית למסור אותו, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2. עם זאת, שדות המסומנים כחובה נדרשים כדי שהחברה תוכל לקבל את הפנייה ולטפל בה. אי־מסירת המידע הנדרש עלולה למנוע מהחברה להשיב לפנייה, לספק הצעת מחיר, לתאם הדגמה, להעניק שירות או לבצע פעולה אחרת שהתבקשה.

4.3. בעת מסירת פרטים בטופס, על המשתמש למסור מידע נכון, מדויק ועדכני, ולהימנע ממסירת מידע על אדם אחר ללא הרשאה כדין.

5. מטרות השימוש במידע

החברה רשאית להשתמש במידע למטרות הבאות, לפי העניין:

• קבלת פניות, זיהוין, ניהולן ומתן מענה.

• יצירת קשר עם המשתמש באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או ערוץ שנמסר.

• מתן מידע על מוצרים, מערכות שקילה, מאזניים, ציוד נלווה, שירותים, כיול, התקנה ותמיכה.

• הכנת הצעת מחיר, תיאום הדגמה, פגישה, התקנה, שירות או טיפול טכני.

• התאמת מוצר או פתרון לצורכי הלקוח.

• ניהול קשרי לקוחות, תיעוד פניות ושיפור איכות השירות.

• אספקת מוצרים ושירותים וקיום התחייבויות חוזיות.

• ניהול הרשמה לניוזלטר, עדכונים ודיוור, בכפוף לדין.

• הפעלת האתר, תחזוקתו, אבטחתו ושיפורו.

• ניתוח סטטיסטי, מדידה והבנת אופן השימוש באתר.

• שיפור תוכן, חוויית משתמש, נגישות, מוצרים ושירותים.

• ניהול קמפיינים, מדידת ביצועים והתאמת פרסום, בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת.

• מניעת הונאה, שימוש לרעה, תקיפות סייבר ואירועי אבטחת מידע.

• טיפול בתקלות, בירורים, מחלוקות, תלונות והליכים משפטיים.

• עמידה בדרישות הדין, הוראות רשויות מוסמכות והגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים.

6. הבסיסים לעיבוד המידע

החברה תעבד מידע אישי בהתאם לדין, ובין היתר על בסיס אחד או יותר מן הטעמים הבאים, לפי העניין:

• הסכמת המשתמש למסירת המידע ולטיפול בפנייתו.

• הצורך לנקוט צעדים לבקשת המשתמש לפני התקשרות או לצורך קיום התקשרות עמו.

• אינטרסים עסקיים ותפעוליים לגיטימיים של החברה, כגון הפעלת האתר, מתן שירות, אבטחת מערכות, מניעת הונאה ושיפור השירות, תוך התחשבות בזכויות המשתמש.

• קיום חובה משפטית או הוראת רשות מוסמכת.

• הגנה על זכות משפטית, ניהול מחלוקת או התגוננות מפני תביעה.

7. דיוור, עדכונים ופרסומים

7.1. כאשר משתמש נרשם במפורש לניוזלטר או מסכים לקבלת תוכן שיווקי, החברה רשאית לשלוח לו עדכונים, מידע מקצועי, חדשות, הצעות ותכנים ביחס למוצריה ולשירותיה, בהתאם להוראות הדין.

7.2. ההרשמה לדיוור אינה תנאי לקבלת מענה לפנייה רגילה, להצעת מחיר או לשירות, אלא אם הדבר נדרש באופן ענייני לצורך השירות המבוקש.

7.3. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שייכלל בהודעה, ככל שנכלל, או באמצעות פנייה ל־sales@weighing.co.il.

7.4. גם לאחר בקשת הסרה, החברה רשאית לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות שאינן דבר פרסומת, כגון מענה לפנייה, מידע על הזמנה, הצעת מחיר, שירות, תיאום או שינוי הנוגע להתקשרות קיימת.

8. Cookies וטכנולוגיות דומות

8.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש.

8.2. סוגי הטכנולוגיות שעשויים לפעול באתר כוללים:

• Cookies חיוניים – הדרושים להפעלת האתר, אבטחה, איזון עומסים, שמירת מצב טופס או העדפות בסיסיות.

• Cookies תפקודיים – המסייעים לזכור העדפות ולשפר את חוויית השימוש.

• Cookies אנליטיים – המסייעים להבין כיצד משתמשים גולשים באתר ולמדוד ביצועים.

• Cookies פרסומיים – עשויים לשמש למדידת קמפיינים ולהתאמת פרסום, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.

8.3. המשתמש יכול לשנות את הגדרות ה־Cookies בדפדפן, למחוק Cookies קיימים או לחסום אותם. חסימת Cookies חיוניים עלולה לפגוע בפעילות האתר או בחלק מתכונותיו.

8.4. ככל שיופעל באתר מנגנון לניהול העדפות Cookies, ניתן יהיה לשנות באמצעותו את ההעדפות ביחס לטכנולוגיות שאינן חיוניות.

9. שירותי צד שלישי ותוכן מוטמע

9.1. האתר עשוי לכלול שירותים, קישורים או תוכן של צדדים שלישיים, כגון מפות Google, סרטונים, רשתות חברתיות, כלי מדידה, שירותי אבטחה ושירותי פרסום.

9.2. בעת טעינת תוכן מוטמע או מעבר לאתר חיצוני, אותו צד שלישי עשוי לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלו. לחברה אין שליטה מלאה על פעולותיהם של צדדים שלישיים אלה.

9.3. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני השימוש בו. עצם הקישור לשירות חיצוני אינו מהווה התחייבות של החברה למדיניותו או לאבטחתו.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. החברה עשויה למסור או לאפשר גישה למידע במקרים הבאים, ובהיקף הנדרש בלבד:

• לספקי אירוח, ענן, תחזוקה ופיתוח של האתר.

• לספקי אבטחת מידע, גיבוי, ניטור ומניעת הונאה.

• לספקי מערכות לניהול פניות, לקוחות, לידים ושירות.

• לספקי דואר אלקטרוני, דיוור, SMS ותקשורת.

• לספקי מדידה, אנליטיקה ופרסום, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.

• לספקי סליקה, שילוח, התקנה, מעבדה, שירות או בעלי מקצוע, ככל שנדרש לביצוע שירות שהתבקש.

• ליועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים ומבטחים.

• לרשויות מוסמכות, בתי משפט או צד אחר כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסור את המידע.

• כאשר המסירה נדרשת להגנה על זכויות, רכוש או בטיחות החברה, המשתמשים או צדדים שלישיים.

• במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף לכך שהצד המקבל יידרש לכבד את הדין ואת ההתחייבויות החלות על המידע.

• לפי בקשת המשתמש, הסכמתו או הוראתו.

החברה תפעל, במידת הנדרש לפי דין, להסדרת התחייבויותיהם של ספקים המחזיקים או מעבדים מידע עבורה, לרבות בנושאי סודיות, שימוש מוגבל, אבטחה ומחיקה או השבה של מידע.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

11.1. חלק מספקי השירות של החברה עשויים להפעיל שרתים או לעבד מידע מחוץ לישראל. לפיכך, מידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות שבהן רמת ההגנה על מידע שונה מזו הנהוגה בישראל.

11.2. ככל שהדבר נדרש, החברה תפעל להעברת מידע מחוץ לישראל בהתאם להוראות הדין החלות, תוך שימוש בהסדרים, התחייבויות או אמצעי הגנה מתאימים.

12. שמירת מידע

12.1. החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפנייה, ניהול קשר עם הלקוח, אספקת שירות, קיום התחייבויות, תיעוד עסקי, אבטחה, התגוננות משפטית ועמידה בדרישות הדין.

12.2. משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת העיבוד, אופי ההתקשרות, דרישות הדין, הצורך בפתרון מחלוקות ותקופות התיישנות.

12.3. בתום תקופת השמירה הרלוונטית, החברה תפעל למחיקת המידע, לאנונימיזציה שלו או להמשך שמירתו כאשר קיים לכך בסיס חוקי מוצדק.

12.4. עותקי גיבוי עשויים להישמר לפרק זמן נוסף בהתאם למחזורי הגיבוי ולאמצעי האבטחה, ובלבד שלא ייעשה בהם שימוש שוטף שאינו נדרש.

13. אבטחת מידע

13.1. החברה נוקטת ותפעל לנקוט אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע ולסיכונים, לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, העתקה, גילוי, אובדן או השמדה בלתי מורשים.

13.2. אמצעים אלה עשויים לכלול, לפי העניין, בקרות הרשאה, אימות משתמשים, הצפנה בתעבורה, גיבויים, עדכוני אבטחה, תיעוד וניטור, הפרדת תפקידים, צמצום הרשאות והתקשרויות מתאימות עם ספקים.

13.3. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ככל שהן חלות עליה.

13.4. עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין. החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת, והמשתמש מתבקש לנקוט גם הוא אמצעי זהירות סבירים ולא למסור מידע שאינו נדרש לפנייה.

13.5. אם קיים חשש כי מידע נמסר או נחשף שלא כדין, ניתן להודיע לחברה ללא דיחוי באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 2.

14. זכויות ביחס למידע אישי

14.1. בהתאם להוראות הדין, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוח שהרשהו בכתב או אפוטרופוסו, במידע עליו המוחזק במאגר מידע.

14.2. אם אדם עיין במידע ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

14.3. ניתן גם לבקש להסיר כתובת מרשימות דיוור, לבטל הסכמה שניתנה, או להעלות שאלה או התנגדות ביחס לשימוש מסוים במידע. בקשות אלה ייבחנו בהתאם לדין ולבסיס שעליו נשען העיבוד.

14.4. בקשה ניתן לשלוח ל־sales@weighing.co.il או לכתובת החרושת 12, אזור התעשייה, כפר סבא, ולציין פרטים המאפשרים לזהות את המבקש ואת המידע שאליו מתייחסת הבקשה.

14.5. הזכויות אינן מוחלטות. החברה רשאית לדחות בקשה או להגביל את היקפה כאשר הדין מתיר או מחייב זאת, בין היתר לצורך שמירת רשומות, קיום חובה חוקית, הגנה על זכויות משפטיות, מניעת הונאה ואבטחת מידע.

14.6. אין בבקשת מחיקה כדי לחייב מחיקה של מידע אנונימי שאינו מאפשר עוד לזהות אדם באופן סביר.

15. מידע על קטינים

15.1. האתר מיועד בעיקר ללקוחות עסקיים, ארגונים ובגירים המחפשים מוצרים ושירותים בתחום השקילה, המדידה והציוד הנלווה, ואינו מיועד לילדים.

15.2. החברה אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מילדים ללא הסכמה או הרשאה מתאימה. אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר מידע ללא הרשאה, ניתן לפנות לחברה כדי שתבחן את הבקשה ותפעל בהתאם לדין.

16. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי יצרנים, ספקים, רשתות חברתיות ואתרים חיצוניים אחרים. מדיניות זו אינה חלה על אותם אתרים. החברה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים אוספים מידע או משתמשים בו, ומומלץ לעיין במסמכי הפרטיות שלהם.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

17.1. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, בטכנולוגיה, בשירותים, בספקים או באופן פעילות האתר.

17.2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא תאריך עדכון. כאשר השינוי מהותי, החברה רשאית למסור הודעה נוספת באמצעים המתאימים לנסיבות.

17.3. מומלץ לעיין במדיניות מפעם לפעם.

18. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אל:

ניוטק איילון בע״מ

כתובת: החרושת 12, אזור התעשייה, כפר סבא

דואר אלקטרוני: sales@weighing.co.il

סניף מרכזי: 072-3229888

סניף דרום: 072-3922178

סניף צפון: 072-3922177

החברה תבחן את הפנייה ותשיב בהתאם למהותה ולהוראות הדין.